問合せのきっかけ

戸建てにお住まいのお客様から、「たまにお湯が出なくなるので、一度見てほしい」とご相談をいただきました。毎回ではないものの、必要なときにお湯が使えないかもしれないという状態は、特に入浴や洗い物の際に不安を感じるものです。そこで現地へ伺い、実際に給湯器を作動させてお湯が出るか確認しました。調査時には問題なくお湯が出ており、念のためコンセントを抜き挿してから再度テストしましたが、こちらも問題ありませんでした。ただ、お客様にお話を伺うと、現在の給湯器は設置から約10年が経過しているとのこと。今回は、現状を確認したうえで、今後の不具合への不安を減らすための交換をご提案しました。

施工前はこちら

給湯器は、毎日の入浴や洗面、キッチンでのお湯の使用など、暮らしに欠かせない設備です。今回のように「たまにお湯が出ない」という症状は、調査時には問題が再現しないこともあります。そのため、今は普通に使えているからといって、原因がないとは限りません。今回は、現地調査でどのような確認を行ったのか、そして設置から約10年経過した給湯器をなぜ交換することになったのかをご紹介します。リンナイの新しい給湯器への交換によって、今後の使用に対するお客様の不安をどのように解消したのか、施工の流れとあわせてご覧ください。

現地調査

給湯器のお湯が出ない症状を確認

まずは実際に給湯器を作動させ、お湯が正常に出るか確認しました。調査時にはお客様から伺っていた症状は再現せず、問題なくお湯が出ている状態でした。ただし、「たまに出なくなる」という症状は常に発生するものではないため、この時点で完全に問題が解消したとは判断できません。念のため給湯器の電源コンセントを一度抜き、再度挿してからお湯を出してテストしましたが、その後も問題は確認されませんでした。現在は使用できていても、今後再び症状が発生すれば、入浴中などに急にお湯が使えなくなる可能性があります。

設置から約10年経過した給湯器

調査の際、お客様から現在使用している給湯器は設置してから約10年経っていると伺いました。今回の調査では明確な故障状態は確認できませんでしたが、すでに長期間使用している給湯器で、なおかつ断続的にお湯が出なくなる症状が出ていることから、今後も同様の不具合が発生する可能性を考える必要があります。給湯器は突然使用できなくなると、入浴や洗い物など日常生活への影響が大きい設備です。今は問題なく使えていても、症状をそのままにしておくことで、必要なタイミングでお湯が使えなくなる不安が残ります。

提案内容

現地調査ではお湯が正常に出ており、コンセントを抜き挿しした後の再テストでも問題は確認できませんでした。そのため、まずはしばらく様子を見る方法もお伝えしました。しかし、お客様から給湯器を約10年間使用していると伺い、今後また突然お湯が出なくなる可能性を考えると、設備が使用できるうちに交換しておくほうが安心につながると判断しました。そこで今回は、リンナイの給湯器への交換をご提案。現在の症状だけを理由にするのではなく、使用年数と今後の故障リスク、お客様が感じている不安を総合的に考えたうえで、予防的な交換をご提案しています。

工事内容

既存給湯器の撤去

施工前は、約10年間使用されてきた既存の給湯器が設置されていました。今回の交換では、まず既存給湯器を取り外し、新しい給湯器を設置できる状態にします。長期間使用した給湯器をそのままにしておくと、突然の不具合によってお湯が使えなくなる可能性があるため、今回の交換では設備が使用できている段階で計画的に入れ替えることにしました。既存機器を撤去した後は、給湯器が設置されていた場所を軽く清掃し、新しい機器を取り付けるための状態を整えました。

給湯器設置場所の清掃・新しい給湯器の設置

既存給湯器を撤去した後、設置場所に付着していた汚れなどを軽く清掃しました。給湯器を取り外した直後の状態を確認し、これまで使用していた場所に新しいリンナイの給湯器を設置します。給湯器は屋外で使用する設備のため、既存機器を撤去した後の設置場所を整えてから新しい機器を取り付けることが重要です。今回も既存の給湯器から新しい機器へ交換し、今後も日常的にお湯を使用できる状態へ整えていきました。

既存リモコンの取り外し・新しいリモコンの取付け

給湯器本体だけでなく、室内で操作するリモコンも交換しました。既存のリモコンを取り外し、新しい給湯器に対応したリモコンを取り付けます。リモコンは給湯器の操作を行うため、毎日の入浴や給湯の際に直接使用する部分です。給湯器本体を交換しても操作部分を古いままにするのではなく、今回の工事ではリモコンも新しいものへ入れ替えました。交換後は新しい給湯器との組み合わせで正常に操作できる状態へ整え、仕上がりを確認しました。

試運転・動作確認

すべての交換作業が完了した後、最後に試運転を行いました。今回のご相談は「たまにお湯が出なくなる」という症状だったため、交換後に給湯器が正常に作動し、お湯が使用できる状態になっているかを確認することが重要です。施工前の調査では問題が再現しませんでしたが、新しいリンナイ製給湯器へ交換した後も実際にお湯を出して動作を確認しました。交換した本体とリモコンの状態を確認し、日常生活で安心して使用できる状態に整えて工事完了です。

施工が完了しました

今回の給湯器交換では、調査時には症状が再現しなかったものの、「たまにお湯が出なくなる」というお客様の不安と、約10年間使用しているという状況を踏まえて、今後の突然の不具合に備えた交換をご提案しました。既存給湯器を撤去して設置場所を整え、新しいリンナイ製給湯器とリモコンへ交換。最後に試運転まで行い、正常にお湯が使えることを確認しました。毎日使う給湯器だからこそ、突然使えなくなる心配を減らしておくことは安心につながります。給湯器の使用年数やお湯の出方が気になっている方は、まずは現在の状態を確認するところからご相談ください。